التصميم العاطفي: كيف يلمس القلوب ويغيّر التوجهات؟

في عالم يمتلئ بالخيارات والتقنيات المتطورة، لم يعد النجاح في التصميم يعتمد فقط على الكفاءة والجودة، بل أصبح يتعلق بالمشاعر والانطباعات التي يتركها في نفوس المستخدمين هنا يأتي دور ما يسمى بــ”التصميم العاطفي”، ذلك المفهوم الذي يجعل الأشياء التي نستخدمها يوميًا تتجاوز دورها العملي لتصبح جزءًا من تجاربنا وذكرياتنا.

ما هو التصميم العاطفي؟

التصميم العاطفي هو النهج الذي يركز على تحفيز المشاعر وتعزيز تجربة المستخدم عبر العناصر البصرية والتفاعلية. الفكرة في جعل التصميم قادرًا على إحداث استجابة عاطفية لدى المستخدم، سواء كانت فرحًا، راحة، دهشة، أو حتى حنينًا.

والشعور بالراحة عند استخدام تطبيق معين مقابل الشعور بالتعقيد والانزعاج مع تطبيق آخر، رغم أنهما يؤديان نفس الوظيفة، يعود غالبًا إلى كيفية تصميم الواجهات وتجربة المستخدم. فالتصميم الجيد يأخذ في الاعتبار التوقعات العاطفية للمستخدم، مما يجعله أكثر انسجامًا وسلاسة في الاستخدام.

مستويات التصميم العاطفي

قسم عالم النفس والمصمم الشهير دون نورمان التصميم العاطفي إلى ثلاثة مستويات رئيسية:

التأثير الفوري (Visceral Design) –

هذا المستوى يرتبط بالمشاعر الأولية التي تتولد بمجرد رؤية المنتج أو التفاعل معه لأول مرة. يعتمد على الألوان، الأشكال، والخطوط التي تؤثر على انطباع المستخدم خلال اللحظات الأولى.

التجربة والسلوك (Behavioral Design) –

يتعلق هذا المستوى بسهولة الاستخدام والتفاعل. حتى لو كان التصميم جذابًا، فإنه لن ينجح إذا كان مربكًا أو معقدًا. هنا يبرز دور البساطة والانسيابية في تعزيز الراحة أثناء التفاعل.

الهوية والانتماء (Reflective Design) –

يصل هذا المستوى إلى الارتباط العاطفي العميق الذي يجعل المستخدم يشعر أن المنتج أو التصميم يعكس شخصيته أو قيمه أو أسلوب حياته.

كيف يحقق المصممون تجربة عاطفية ناجحة؟

اختيار الألوان المناسبة: كل لون يثير مشاعر مختلفة، فالأحمر للحماس، الأزرق للثقة، والأخضر للهدوء.

استخدام الصور والتعابير البشرية: الوجوه والملامح المعبّرة تساعد في نقل المشاعر وتعزيز التواصل البصري.

إضافة اللمسات الشخصية: مثل الرسوم التفاعلية أو العبارات الودية داخل التطبيقات والمواقع.

تبسيط التفاعل: التصميم العاطفي يجعل المستخدم يشعر بأن كل شيء طبيعي وسلس، دون الحاجة للتفكير في كيفية استخدامه.

لماذا التصميم العاطفي هو المستقبل؟

مع تطور التكنولوجيا وزيادة المنافسة، أصبح المستخدمون يبحثون عن التجربة بقدر ما يبحثون عن الجودة. الدراسات أثبتت أن 75% من قرارات الشراء تعتمد على العاطفة وليس المنطق، مما يجعل التصميم العاطفي عنصرًا حاسمًا في بناء علاقات طويلة الأمد بين المنتجات والمستهلكين.

الخاتمة

التصميم العاطفي ليس مجرد اتجاه، بل هو أسلوب تفكير يجعل المنتجات والخدمات أقرب للناس. فهو لا يركز فقط على “كيف يبدو التصميم؟” بل على “كيف يجعلنا نشعر؟”. المنتجات الجيدة تُستخدم، لكن المنتجات العاطفية تُحب وتُحكى قصصها.